Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido:
- Termine de agregar los artículos a su carrito de compras.
- Puede elegir completar su compra a través del proceso de pago en nuestro sitio web o mediante PayPal.
- Si desea continuar con el pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde “Checkout” ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si desea pagar con PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
- Será dirigido a nuestra página de Información del Cliente, donde deberá ingresar:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
Si tiene un código de descuento válido, puede ingresarlo en el campo “Discount” ubicado en el lado derecho de la pantalla y hacer clic en “Apply” para aplicarlo.
Luego haga clic en “Continue to Shipping Method” y asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.
Después haga clic en “Continue to Payment Method”.
Ingrese los detalles de pago. También podrá indicar si la dirección de envío es la misma que la de facturación.
Finalmente haga clic en “Complete Order”. Recibirá una confirmación en pantalla y otra por correo electrónico con los detalles de su pedido.
Si encuentra dificultades durante el proceso de pago, contáctenos en:
service@avenuevitality.com
¿Qué hago si faltan artículos o recibí un producto incorrecto?
Si faltan artículos o recibió un producto incorrecto, contáctenos en:
service@avenuevitality.com
Incluya su número de pedido (Order #) y una prueba (imagen menor a 1MB).
Con gusto le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y no será necesario devolver el artículo incorrecto. ¡Puede conservarlo como un regalo de nuestra parte!
¿Cómo sé si mi pedido fue enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido y los detalles de la compra.
Quiero cambiar los artículos de mi pedido
Puede modificar su pedido antes de las 11:00 pm (PDT, GMT -7) del mismo día en que realizó el pedido.
Para solicitar cambios, contáctenos en:
service@avenuevitality.com
¿Cómo agrego artículos al carrito?
- Vaya a la página del producto que desea comprar.
- Seleccione las opciones del producto.
- Haga clic en “Add to Cart”.
- Será dirigido a la página de carrito de compras.
Puede ajustar la cantidad usando el campo “Quantity”.
Luego puede continuar comprando o finalizar su pedido.
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito?
Haga clic en el icono del carrito en la parte superior de la página.
Desde allí podrá:
- Cambiar la cantidad de productos
- Eliminar artículos del carrito
¿Cómo elimino artículos del carrito?
- Haga clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha.
- Encuentre el producto que desea eliminar.
- Haga clic en “Remove” debajo de la cantidad.
El artículo se eliminará automáticamente.
¿Cómo cambio la cantidad de un producto en el carrito?
- Haga clic en el icono del carrito.
- Busque el producto.
- Modifique el número en el campo “Quantity”.
El total se actualizará automáticamente.
¿Qué navegadores recomiendan?
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Internet Explorer
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Discover
- PayPal
- Apple Pay
¿Cómo pagar con PayPal?
- Agregue productos al carrito.
- Haga clic en PayPal durante el pago.
- Será redirigido al sitio de PayPal para completar la transacción.
¿Cómo uso un código de descuento?
- Seleccione el producto y haga clic en Checkout.
- Complete su información.
- Ingrese el código en el campo Discount.
- Haga clic en Apply.
El descuento aparecerá en el resumen del pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de Devoluciones (Return Policy) para más información.
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7.
¿Cómo devuelvo un producto?
Puede contactarnos en:
service@avenuevitality.com
Le proporcionaremos instrucciones de devolución.
¿Cuál es su política de cancelación?
Puede cancelar su pedido antes de las 11:00 pm (PDT, GMT -7) del mismo día en que se realizó el pedido.
Después de ese tiempo, no será posible cancelar.
Para solicitar la cancelación, contáctenos en:
service@avenuevitality.com
¿Es seguro comprar en línea?
Sí. Protegemos su información utilizando SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos durante la transmisión.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí. Utilizamos procesamiento seguro de tarjetas y cifrado AES-256 para proteger los datos de pago.
¿Mi información personal se mantiene privada?
Toda la información que comparte con nosotros es privada y confidencial.
Nunca compartiremos, alquilaremos ni venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por la ley.