Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Los clientes solo serán cobrados una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición al consumidor por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea registrado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@avenuevitality.com.
Por favor contacte a nuestro servicio al cliente en service@avenuevitality.com para obtener la dirección de devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si la devolución se debe a nuestra causa, y los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por esta razón.
Dirección de devolución:
3/F, Edificio A, Edificio de Fábrica, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao’an, Shenzhen, China.